ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ


Дата размещения на сайте «02» июня 2020 г.


Настоящие Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «АЛТИ ГРУПП» (далее – «Владелец Платформы») (ОГРН 1197746381458, ИНН 7743304604) и физическими лицами (далее – «Клиент») по использованию Платформы.
Безусловным акцептом Клиентом Соглашения является выполнение действий, указанных в п. 4.4 Соглашения. С момента совершения акцепта Клиент считается ознакомившимся и согласившимся с Соглашением и вступившим с Владельцем Платформы в договорные отношения.
Клиент удостоверяет, что условия Соглашения принимаются им без каких-либо возражений, Клиент понял и принял значение используемых в настоящем Соглашении и на Платформе терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и/или толкованию, указанному в Соглашении.
Соглашение не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.
    1. Термины
        1.1. Владелец Платформы – Общество с ограниченной ответственностью «АЛТИ ГРУПП».
        1.2. Платформа – программно-аппаратный комплекс, состоящий из сайта, расположенного в сети Интернет по адресу
https://www.dr-who.ru, программ для ЭВМ, баз данных, принадлежащих Владельцу Платформы, а также оборудования и дискового пространства, предназначенный для размещения Ветеринарами информации о себе и оказываемых Услугах.
        1.3. Клиент – физическое лицо, использующие Платформу для поиска Ветеринара и Запись к нему на Консультацию.
        1.4. Ветеринар – физическое лицо, которое проводит Консультацию для Клиента.
        1.5. Консультация – звонок или переписка Ветеринара и Клиента с использованием мессенджеров Skype, WhatsApp, Telegram или Viber длительностью 10 или 20 минут, Запись на которую была произведена с использованием Платформы.
        1.6. Запись – действия Клиента, направленные на заключение договора оказания услуг с Ветеринаром на определенных условиях. 
        1.7. Услуги – комплекс услуг Ветеринара, включающий в себя проведение Консультаций с Клиентом лично или с использованием средств связи.
        1.8. Рейтинг – средняя оценка Клиентов по Услугам, оказываемым Ветеринарами, определяемая автоматически. 
        1.9. Служба поддержки – служба поддержки Владельца Платформы, с которой можно связаться по адресу электронной почты dr.who.business@gmail.com, order@doctorwho.me или через всплывающее окно чата на Платформе.
        1.10. Законодательство – действующее законодательство Российской Федерации.
    2. Условия использования Платформы
        2.1. Владелец Платформы безвозмездно на условиях простой (неисключительной) лицензии предоставляет Клиенту право использования Платформы, а Клиент обязуется использовать Платформу в соответствии с условиями Соглашения.
        2.2. Территория предоставляемых прав – все страны мира.
        2.3. Срок предоставляемых прав – срок действия Соглашения.
        2.4. Владелец Платформы имеет право изменить Соглашение в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу на следующий день с момента размещения в Платформе новой редакции Соглашения. Стороны обязуются самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Соглашения. Использование Платформы означает согласие Клиента с новой редакцией Соглашения. В случае несогласия с каким-либо положением Соглашения и (или) приложений к нему Клиент обязан прекратить использование Платформы.
        2.5. Владелец Платформы не является стороной отношений между Ветеринаром и Клиентом.
        2.6. Перед акцептом Соглашения Клиент обязан дать согласие на обработку персональных данных, а также ознакомиться со следующими документами:
            2.6.1. «Пользовательское соглашение» - постоянно размещено в публичном доступе на Платформе;
            2.6.2. «Политика обработки персональных данных» - постоянно размещена в публичном доступе на Платформе.
    3. Права и обязанности Сторон
        3.1. Клиент вправе:
            3.1.1. Получать доступ к Платформе;
            3.1.2. Знакомиться с информацией о Ветеринарах, Услугах, условиях Записи на Консультацию и иной информацией, доступной на Платформе;
            3.1.3. Осуществлять Запись на Консультацию;
            3.1.4. Оставлять отзывы о Ветеринарах после оказания Услуг;
            3.1.5. Взаимодействовать с Владельцем Платформы и/или Ветеринаром по поводу использования Платформы;
            3.1.6. Осуществлять оплату Услуг с использованием Платформы. 
            3.1.7. Совершать иные действия, прямо не запрещенные Соглашением и Законодательством.
        3.2. Клиенту запрещается:
            3.2.1. модифицировать Платформу, в том числе (но не ограничиваясь) изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с объектным кодом Платформы;
            3.2.2. использовать Платформу не предусмотренным Соглашением способом.
        3.3. Иные условия:
        3.4. Платформа доступна круглосуточно, за исключением времени проведения профилактических работ.
        3.5. За неисполнение Клиентом условий Соглашения или требований Законодательства Владелец Платформы имеет право:
            3.5.1. прекратить доступ Клиента к Платформе до устранения нарушения, уведомив об этом Клиента;
            3.5.2. расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке.
    4. Порядок Записи:
        4.1. Клиент посредством Платформы знакомится с информацией о Ветеринарах и Услугах, Рейтингом Ветеринара и иной доступной информацией.
        4.2. Клиент выбирает Ветеринара по информации представленной сайте, длительность Консультации (10 или 20 минут), дату и время проведения Консультации из вариантов, предложенных на Платформе;
        4.3. Клиент заполняет в форме Записи на Платформе данные о себе:
            4.3.1. ФИО;
            4.3.2. адрес электронной почты;
            4.3.3. номер телефона;
            4.3.4. удобный способ связи в Ветеринаром (Skype, WhatsApp, Telegram, Viber) с указанием данных, необходимых для осуществления такой связи (номер телефона для осуществления связи через WhatsApp или Viber; логин для осуществления связи через Skype или Telegram).
        4.4. Клиент соглашается с условиями настоящего Соглашения путем нажатия на кнопку «Записаться» рядом с текстом «Я согласен с условиями Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных». С этого момента настоящее Соглашение считается акцептованным Клиентом.
        4.5. Клиент производит оплату Услуги, тем самым акцептует Договор оказания услуг, расположенный по адресу www.dr-who.ru/tipovoj-dogovor-okazaniya-uslug 
Порядок оплаты предусмотрен п. 5 настоящего Соглашения.
        4.6. При получении денежных средств Владельцем Платформы (успешное списание средств с банковской карты или зачисление средств на расчетный счет Владельца Платформы при оплате по счету) Запись считается совершенной.
        4.7. Информация о том, что Ветеринар подтвердил запись или отказался ее подтвердить, в том числе, с указанием другого доступного времени для Записи или указанием другого доступного в выбранное Клиентом время Ветеринара, приходит на электронную почту, указанную Клиентом во время Записи.
    5. Оплата Услуги
        5.1. Стоимость Услуг, предлагаемая на Платформе, включает в себя стоимость Услуг Ветеринара, а также агентское вознаграждение Владельца Платформы. Иная оплата с Клиента не взимается.
        5.2. Клиент оплачивает Услуги, используя функционал Платформы. 
        5.3. Для оплаты Клиент выбирает один из способов, доступных на Платформе.
Оплата банковской картой
        5.4. При оплате банковской картой Клиент вводит следующую платежную информацию на защищенной странице эквайринговой системы:
            5.4.1. Номер карты;
            5.4.2. Срок действия карты;
            5.4.3. CVC-код;
            5.4.4. Иные данные, необходимые для осуществления платежей в соответствии с правилами эквайринговой системы.
        5.5. Оплата через эквайринговую систему осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
        5.6. Клиент принимает на себя все возможные риски, связанные с допущенными им ошибками в платежной информации. 
    6. Расчеты на Платформе
        6.1. Клиент оплачивает стоимость Услуг с использованием функционала Платформы при осуществлении Записи на Консультацию.
        6.2. Владелец Платформы переводит денежные средства за Услугу Ветеринару с использованием функционала Платформы в течение 3 (трех) рабочих дней после оказания Услуги Клиенту.
        6.3. Ветеринар несет ответственность за достоверность предоставляемых платежных реквизитов.
        6.4. Владелец Платформы не участвует в расчетах между Ветеринаром и Клиентом.
    7. Рейтинг и отзывы
        7.1. По окончании оказания Ветеринаром Услуг Клиент может:
            7.1.1. оценить выбранного Ветеринара по указанным на Платформе критериям;
            7.1.2. оставить отзыв о Ветеринаре в свободной форме.
        7.2. Отзыв не должен содержать незаконную, вредоносную, угрожающую, клеветническую информацию, оскорблять кого-либо, нарушать авторские права, пропагандировать ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержать оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций.
        7.3. Владелец Платформы оставляет за собой право публиковать отзывы и оценки Клиентов, а также отклонять, редактировать или удалять отзывы, нарушающие п. 7.2 Соглашения.
        7.4. При любых обстоятельствах Владелец Платформы не несет ответственности за содержание отзывов Клиентов и последствия их опубликования.
    8. Отчетные документы
        8.1. В течение 5 (пяти) рабочих дней после проведения Консультации Владелец Платформы направляет Клиенту на адрес электронной почты, указанный при Записи, Акт об оказанных услугах в соответствии с Приложением № 1 к Соглашению (далее – Акт).
        8.2. Если в течение 3 (трех) рабочих дней с даты направления Акта Клиент не направил Владельцу Платформы письменные мотивированные возражения через Службу поддержки, Акт считается подписанным, а Услуги Ветеринара – принятыми. Последующие претензии не принимаются.
        8.3. Клиент вправе потребовать направления Акта в письменной форме. Владелец Платформы направляет Акта в письменной форме в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения соответствующего запроса.
    9. Ответственность
        9.1. За неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение условий Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с Законодательством.
        9.2. Платформа предоставляется Клиенту «как есть» (as is) в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Это означает, что за проблемы, возникающие в процессе эксплуатации Платформы (в том числе проблемы совместимости с другими программными продуктами (пакетами, драйверами и др.), несоответствия результатов использования Платформы ожиданиям Клиента и т.п.), Владелец Платформы ответственности не несет. Клиент должен понимать, что несет полную ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами Платформы с другими программными продуктами, установленными на устройстве Клиента.
        9.3. Клиент самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Платформы, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение Законодательства при использовании Платформы.
        9.4. Владелец Платформы не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Клиентом Платформы или отдельных его частей или функций.
    10. Обстоятельства непреодолимой силы
        10.1. Стороны освобождаются от ответственности, если обязательства не выполнены или выполнены ненадлежащим образом из-за обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения, которые Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, не могла предвидеть и предотвратить разумными мерами.
        10.2. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению сторонами своих обязательств по Соглашению. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии, пандемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.).
        10.3. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, подтверждает такие обстоятельства документами, выданными уполномоченными государственными органами или иными допустимыми доказательствами. 
        10.4. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в кратчайший срок известить об этом другую Сторону.
        10.5. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия обстоятельств непреодолимой силы.
    11. Обработка персональных данных
        11.1. В целях исполнения обязательств по Соглашению Владелец Платформы осуществляет обработку переданных персональных данных Клиента, указываемых при Записи на Консультацию.
        11.2. Срок хранения персональных данных Клиента не ограничен.
        11.3. При обработке персональных данных Владелец Платформы руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 29.07.2006 и Политикой обработки персональных данных, доступной по ссылке www.dr-who.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dann
        11.4. Клиент имеет право отозвать свое согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен в адрес Владельца Платформы по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, вручен лично под расписку представителю Владельца Платформы или на адрес электронной почты: dr.who.business@gmail.com или order@doctorwho.me. В случае получения письменного заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных Владелец Платформы обязан прекратить их обработку.
        11.5. Клиент осознает и дает согласие, что в результате сбоя, технических неисправностей, действий третьих лиц, в том числе (но не ограничиваясь) вирусной или хакерской атаки, данные Клиента, размещенные на Платформе, могут стать доступны третьим лицам. Клиент обязуется не предъявлять требований Владельцу Платформы о возмещении убытков (ущерба), возникших в связи с этим. 
        11.6. Владелец Платформы обрабатывает только те данные Клиента, которые необходимы для исполнения Соглашения.
    12. Действие Соглашения
        12.1. Соглашение вступает в силу с момента Записи Клиента на Консультацию и действует до расторжения Соглашения Сторонами либо отзыва Соглашения (публичной оферты) Владельцем Платформы.
        12.2. Действие простой (неисключительной) лицензии по Соглашению распространяется на все последующие обновления / новые версии Платформы.
        12.3. Владелец Платформы имеет право изменить Соглашение в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу на следующий день с момента размещения на Платформе новой редакции Соглашения. Клиенты обязуются самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Соглашения каждый раз перед началом использования Платформы. Использование Платформы означает согласие Клиента с новой редакцией Соглашения. В случае несогласия с каким-либо положением Соглашения и (или) приложений к нему Клиент обязан прекратить использование Платформы.
        12.4. Владелец Платформы вправе отозвать оферту на основании статьи 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. Соглашение считается прекращенным с момента получения отзыва. Отзыв осуществляется путем размещения соответствующей информации на Платформе.
        12.5. Соглашение может быть расторгнуто досрочно: 
            12.5.1. по взаимному соглашению Сторон;
            12.5.2. по инициативе Владельца Платформы в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения Клиентом условий Соглашения.
    13. Разрешения споров
        13.1. Жалобы и претензии, касающиеся непосредственно Платформы, могут быть направлены в Службу поддержки.
        13.2. Минимальный срок рассмотрения жалоб и претензии, указанных в п. 13.1 Соглашения, составляет 14 (четырнадцать) календарных дней.
        13.3. Неурегулированные споры в рамках Соглашения передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Владельца Платформы. 
    14. Заключительные положения
        14.1. Взаимодействие между Сторонами осуществляется посредством Службы поддержки.
        14.2. Стороны договорились, что все электронные документы, а также скан-копии документов на бумажных носителях, направленные посредством Службы поддержки, считаются подписанными электронной подписью Владельца Платформы, имеют такую же силу, как и документы с собственноручной подписью, порождают у Сторон права и обязанности и могут быть использованы в качестве доказательств в суде.
        14.3. Любые файлы, вложенные в электронное сообщение, а также гиперссылки, ведущие к таким вложениям, являются неотъемлемой частью данного сообщения.
        14.4. По всем вопросам, не урегулированным Соглашением, Стороны будут руководствоваться Законодательством.
    15. Реквизиты Владельца Платформы

ООО «АЛТИ ГРУПП» 
ОГРН 1197746381458
ИНН 7743304604
Юридический адрес: 125130, г. Москва, ул. Зои и Александра Космодемьянских, д.  26/21 стр.  1 этаж, 5 пом. V ком. 20,21
Адрес электронной почты: dr.who.business@gmail.com
Телефон: +7 (495) 128 62-28
Приложение № 1
к Пользовательскому соглашению от «02» июня 2020 г.
ФОРМА
АКТ
об оказанных услугах
г. Москва    «_» _______ 2020 г.
______________________, в лице Общества с ограниченной ответственностью «АЛТИ ГРУПП», действующего на основании Агентского договора от «02» июня 2020 г., именуемое в дальнейшем «Ветеринар», с одной стороны, и
______________________, именуемое в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», составили настоящий Акт об оказанных услугах (далее – «Акт») о нижеследующем:
    1. В соответствии с Пользовательским соглашением от «02» июня 2020 года в период с «____» ________ 2020 года по «____» __________ 2020 года Ветеринаром оказаны, а Клиентом приняты следующие услуги:

Услуга
Количество и длительность Консультаций
Дата и время Консультации
Стоимость Услуг, руб.
1

 


2

 


 


Итого

Стоимость Услуг составляет ________________ рублей, в том числе НДФЛ.
    2. Вышеперечисленные Услуги оказаны в полном объеме, Клиент претензий по объему, качеству и срокам оказания Услуг не имеет.
    3. Во всем остальном, что не предусмотрено Актом, Стороны руководствуются положениями Пользовательского соглашения и действующим законодательством Российской Федерации.
    4. Акт является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, составлен в 2 (двух) одинаковых экземплярах, имеющую равную юридическую силу по одному экземпляру для каждой Стороны.

 

Телефон:

+ 7 (495) 128 62-28

Юридический адрес:

125130, г. Москва, ул. Зои

и Александра Космодемьянских,

д.  26/21 стр.  1 этаж,

5 пом. V ком. 20,21

Адрес электронной почты:

dr.who.business@gmail.com

facebook.png
vk-social-logotype.png
instagram.png
youtube.png

ООО «АЛТИ ГРУПП» 
ОГРН 1197746381458
ИНН 7743304604